Một ngăn xếp công nghệ tiếp thị là một nhóm các công nghệ mà các nhà tiếp thị thúc đẩy để tiến hành và cải tiến các hoạt động tiếp thị của họ. Thông thường, trọng tâm của các công nghệ tiếp thị là làm cho quy trình khó khăn dễ dàng hơn và để đo lường tác động của các hoạt động tiếp thị và thúc đẩy việc chi tiêu hiệu quả hơn.
Tại sao các nhà tiếp thị quan tâm về Stack Công nghệ Tiếp thị của họ
Phong cảnh công nghệ tiếp thị đang phát triển nhanh chóng, với hàng trăm công nghệ phần mềm khác nhau đông đảo số lượng ngày càng tăng của các loại. Trong một cuộc khảo sát CMO gần đây, 27% quan tâm đến việc tiếp tục sử dụng các xu hướng công nghệ số này (Nguồn: Korn Ferry).
Với rất nhiều sự lựa chọn, các nhà tiếp thị cần phải hiểu rõ công nghệ nào là cơ bản nhất cho mục đích kinh doanh của mình và hiểu được công nghệ có thể giúp họ tích cực ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ như thế nào.
Thành phần của một công nghệ tiếp thị stack
Loại hình kinh doanh mà bạn có cũng sẽ ảnh hưởng đến những công nghệ mà bạn có thể thấy quan trọng, và cách chúng được tổ chức. Sự khác biệt quan trọng là liệu doanh nghiệp của bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho người tiêu dùng (B2C) hay doanh nghiệp (B2B). Các nhà tiếp thị B2C và B2B sẽ sử dụng các kênh và kỹ thuật khác nhau để thu hút khách hàng và sẽ có nhu cầu về công nghệ khác nhau.
Khi lắp ráp một ngăn xếp công nghệ tiếp thị, điều quan trọng là biết được công nghệ nào là nền tảng, và nên được đưa ra trước. Cả hai nhà tiếp thị B2C và B2B cần xem xét các công nghệ này là cần thiết:
Hệ thống Quản lý Nội dung (CMS) - công nghệ cấp quyền cho trang web, blog hoặc các thuộc tính web khác có liên quan mà nhà tiếp thị muốn thu hút khách hàng của họ.
Công nghệ Quảng cáo - không gian rộng lớn này, nhưng quảng cáo là một kỹ thuật mua lại khách hàng quan trọng cho các nhà tiếp thị. Hầu hết sẽ sử dụng kết hợp SEM (tiếp thị công cụ tìm kiếm), quảng cáo hiển thị hình ảnh, theo dõi lại và theo dõi quảng cáo hoặc phần mềm phân bổ.
Email - kênh truyền thông khách hàng quan trọng mà tất cả các nhà tiếp thị cần trong bộ công cụ của họ. Đôi khi, email là một khả năng được xây dựng trong một hệ thống tự động tiếp thị hoặc nền marketing tiếp thị.
Thông tin chi tiết và Phân tích - ở cấp độ rộng, nhà tiếp thị cần có khả năng truy cập dữ liệu của họ để đo lường hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Hầu hết các nhà tiếp thị sẽ có phân tích trang web và phân tích doanh nghiệp riêng của họ được theo dõi trong các công cụ nhà riêng hoặc bên thứ ba. Trong các trường hợp tiên tiến hơn, một kho dữ liệu có thể thu thập dữ liệu từ một loạt các hệ thống để làm cho hiểu biết sâu sắc hơn và báo cáo dễ tiếp cận hơn.
Tối ưu hóa Kinh nghiệm - bao gồm phần mềm thử nghiệm và cá nhân hóa A / B hoặc các chương trình cho phép các nhà tiếp thị hành động trên phân tích của họ để làm cho các chiến dịch tiếp thị trực tuyến của họ hiệu quả hơn.
Có nhiều kênh khác có thể yêu cầu các mức đầu tư khác nhau, tùy thuộc vào chiến lược tiếp thị của bạn có phù hợp với B2C hoặc B2B và chiến lược kinh doanh của bạn:
Truyền thông xã hội - công nghệ để giám sát hoạt động xã hội và làm cho sự tham gia của xã hội dễ dàng hơn có thể giúp tối đa hóa tác động của kênh tiếp thị này. Mạng xã hội cũng là một phần quan trọng của cảnh quan quảng cáo, và nhiều người đã trả tiền cho các lựa chọn quảng cáo có sẵn.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) - thường là một lĩnh vực tập trung cho các nhà tiếp thị B2B, một CRM có thể theo dõi phân bổ tiếp thị khi hỗ trợ một nhân viên bán hàng trực tiếp. CRM sẽ theo dõi tất cả các mối quan hệ với khách hàng và có thể cung cấp thông tin chi tiết về các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng như thế nào đến doanh thu và sự phát triển của khách hàng.
Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa (SEO) - chiến lược quan trọng để thúc đẩy lượng truy cập của khách truy cập không phải trả phí đến tên miền trang web của bạn và thường phù hợp với chiến lược tiếp thị nội dung. Có rất nhiều công cụ có sẵn để trợ giúp nghiên cứu từ khóa và các sáng kiến liên quan đến SEO khác.
Điều quan trọng là phải biết những bộ kỹ năng và thành viên nhóm nào bạn cần phải có để đảm bảo rằng nhóm tiếp thị của bạn sẽ nhận được lợi ích tối đa từ những công nghệ bạn có tại chỗ.
Dưới đây là một số danh mục các vai trò tiếp thị cần xem xét khi nghĩ đến cách công nghệ tiếp thị của bạn sẽ khen ngợi nhóm của bạn:
Tiếp cận khách hàng - tiếp thị trực tuyến, tiếp thị đối tác, tiếp thị sự kiện, tối ưu hóa trang web
Thương hiệu & Truyền thông - truyền thông xã hội, quan hệ công chúng, tài trợ, quảng cáo phát sóng
Tiếp thị sản phẩm - tiếp thị sản phẩm, quan hệ nhà phân tích, tiếp thị nội dung
Hoạt động Tiếp thị - hiệu suất chiến dịch, phân tích dữ liệu và hiểu biết
Cụ thể, hoạt động tiếp thị (hoặc tiếp thị ops) là một vai trò quan trọng sẽ giúp cho phần còn lại của đội tiếp thị có thể đưa ra quyết định thông minh với dữ liệu tiếp thị của bạn. Nhiều chuyên gia tiếp thị khuyên rằng đây là một vai trò quan trọng để có được tại chỗ khi phát triển nhóm.
Nhận xét
Đăng nhận xét